జర్నల్ ఆఫ్ కంప్యూటర్ ఇంజనీరింగ్ & ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ

వ్యాపార ప్రక్రియ డిస్కవరీ టెక్నిక్‌గా ప్రాసెస్ మైనింగ్

ఒమర్ అల్ షత్రీ

వ్యాపార ప్రక్రియ డిస్కవరీ టెక్నిక్‌గా ప్రాసెస్ మైనింగ్

బిజినెస్ ప్రాసెస్ మేనేజ్‌మెంట్ (BPM) అనేది సంస్థల శ్రేష్ఠత మరియు ప్రపంచ పోటీతత్వానికి ముఖ్యమైన అంశం. సమర్థవంతమైన BPM యొక్క ప్రధాన సూచిక దాని అసలు ప్రక్రియ నమూనాకు దాని అమలు యొక్క అనుగుణత స్థాయి. కొన్ని ప్రక్రియలు IT వ్యక్తులు ఏ ప్రాసెస్ గైడ్‌లైన్స్ స్టేట్‌మెంట్ చేశారనే దాని ఆధారంగా కాకుండా అమలు చేయబడతాయి. ప్రాసెస్ మైనింగ్ అనేది దాని రియల్ టైమ్ ప్రవర్తన ఆధారంగా ప్రాసెస్ మోడల్‌ను సంగ్రహించడానికి ఒక మంచి సాంకేతికత. ఈ పరిశోధనలో, ఒక ప్రఖ్యాత టెలికాం ప్రొవైడర్ యొక్క ITIL కంప్లైంట్ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్రాసెస్ దాని ప్రాసెస్ మోడల్‌ను రూపొందించడానికి ఎంపిక చేయబడింది. మూడు మైనింగ్ అల్గారిథమ్‌లను వర్తింపజేయడం యొక్క ఫలితాలు ప్రాసెస్ ఇంజిన్ ద్వారా అమలు చేయబడిన విభిన్న ప్రక్రియ దృశ్యాలు ఉన్నాయని చూపించాయి. అసలు వ్యాపార ప్రక్రియ అవసరాలకు అత్యంత విశ్వసనీయమైన దృష్టాంతాన్ని గుర్తించడానికి ఇది తదుపరి పరిశోధనను కలిగి ఉంటుంది. ఈ పరిశోధన ప్రక్రియ ఆవిష్కరణ విధానం వలె అధికారిక తనిఖీ పద్ధతుల కంటే ప్రాసెస్ మైనింగ్ సాధనాల సామర్థ్యాన్ని పోల్చడానికి కొనసాగుతున్న పరిశోధనలో భాగం.