జర్నల్ ఆఫ్ బిజినెస్ అండ్ హోటల్ మేనేజ్‌మెంట్

ఇ కామర్స్

ఇది ఇంటర్నెట్ వంటి కంప్యూటర్ నెట్‌వర్క్ ద్వారా ఉత్పత్తి యొక్క వ్యాపారం. E-కామర్స్ (ఎలక్ట్రానిక్ కామర్స్ లేదా EC) అనేది ఎలక్ట్రానిక్ నెట్‌వర్క్, ప్రధానంగా ఇంటర్నెట్ ద్వారా వస్తువులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేయడం మరియు విక్రయించడం లేదా నిధులు లేదా డేటాను ప్రసారం చేయడం. ఈ వ్యాపార లావాదేవీలు వ్యాపారం నుండి వ్యాపారం, వ్యాపారం నుండి వినియోగదారుడు, వినియోగదారు నుండి వినియోగదారు లేదా వినియోగదారు నుండి వ్యాపారం వరకు జరుగుతాయి. ఇ-కామర్స్ మరియు ఇ-బిజినెస్ అనే పదాలు తరచుగా పరస్పరం మార్చుకోబడతాయి. ఇ-టెయిల్ అనే పదాన్ని కొన్నిసార్లు ఆన్‌లైన్ రిటైల్ చుట్టూ లావాదేవీల ప్రక్రియలను సూచించడానికి కూడా ఉపయోగిస్తారు. ఇమెయిల్, ఫ్యాక్స్, ఆన్‌లైన్ కేటలాగ్‌లు మరియు షాపింగ్ కార్ట్‌లు, ఎలక్ట్రానిక్ డేటా ఇంటర్‌చేంజ్ (EDI), ఫైల్ ట్రాన్స్‌ఫర్ ప్రోటోకాల్ మరియు వెబ్ సర్వీసెస్ వంటి అనేక రకాల అప్లికేషన్‌లను ఉపయోగించి ఇ-కామర్స్ నిర్వహించబడుతుంది. ఇందులో ఎక్కువ భాగం బిజినెస్-టు-బిజినెస్‌గా ఉంటుంది, కొన్ని కంపెనీలు వినియోగదారులకు మరియు ఇతర వ్యాపార అవకాశాలకు అయాచిత ప్రకటనల కోసం (సాధారణంగా స్పామ్‌గా వీక్షించబడేవి) ఇమెయిల్ మరియు ఫ్యాక్స్‌ని ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నిస్తాయి, అలాగే చందాదారులకు ఇ-వార్తాలేఖలను పంపడానికి ప్రయత్నిస్తాయి. మీరు ఆన్‌లైన్‌లో వస్తువు లేదా సేవను కొనుగోలు చేసినప్పుడు, మీరు ఇకామర్స్‌లో పాల్గొంటున్నారు. వినియోగదారులకు ఇకామర్స్ యొక్క కొన్ని ప్రయోజనాలు: సౌలభ్యం. ఇకామర్స్ రోజులో 24 గంటలు, వారంలో ఏడు రోజులు జరగవచ్చు. ఎంపిక. అనేక దుకాణాలు ఆన్‌లైన్‌లో తమ ఇటుక మరియు మోర్టార్ ప్రత్యర్ధుల కంటే విస్తృతమైన ఉత్పత్తులను అందిస్తాయి. మరియు ఆన్‌లైన్‌లో మాత్రమే ఉన్న దుకాణాలు వినియోగదారులు యాక్సెస్ చేయలేని వస్తువుల ఎంపికను అందించవచ్చు. కానీ ఇకామర్స్ వినియోగదారులకు దాని ప్రతికూలతలను కూడా కలిగి ఉంది: పరిమిత కస్టమర్ సేవ. మీరు కంప్యూటర్‌ను కొనుగోలు చేయాలనుకుంటే మరియు మీరు ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేస్తుంటే, మీ అవసరాలను ఏ కంప్యూటర్ ఉత్తమంగా తీర్చగలదో దాని గురించి మీరు మాట్లాడగలిగే ఉద్యోగి ఎవరూ లేరు. తక్షణ తృప్తి లేదు. మీరు ఆన్‌లైన్‌లో ఏదైనా కొనుగోలు చేసినప్పుడు, అది మీ ఇంటికి లేదా కార్యాలయానికి రవాణా చేయబడే వరకు మీరు వేచి ఉండాలి. ఉత్పత్తిని తాకడం మరియు చూసే సామర్థ్యం లేదు. ఆన్‌లైన్ చిత్రాలు ఎల్లప్పుడూ ఒక అంశం గురించి పూర్తి కథనాన్ని చెప్పవు. వినియోగదారు స్వీకరించే ఉత్పత్తి ఊహించిన దానికంటే భిన్నంగా ఉన్నప్పుడు ఇకామర్స్ లావాదేవీలు అసంతృప్తిని కలిగిస్తాయి.