జర్నల్ ఆఫ్ బిజినెస్ అండ్ హోటల్ మేనేజ్‌మెంట్

సేవా మార్కెటింగ్

సేవా మార్కెటింగ్ అనేది వస్తువుల మార్కెటింగ్ కాకుండా మార్కెటింగ్ యొక్క ప్రాథమిక రకం. సేవా మార్కెటింగ్ సేవల యొక్క విలక్షణమైన లక్షణాలపై దృష్టి పెడుతుంది మరియు అవి కస్టమర్ ప్రవర్తన మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహం రెండింటినీ ఎలా ప్రభావితం చేస్తాయి. సేవా సదుపాయంలో కస్టమర్ యొక్క ఉనికి అంటే, సామర్థ్య నిర్వహణ సంస్థ యొక్క లాభదాయకతకు ముఖ్యమైన డ్రైవర్‌గా మారుతుంది, ఇది ప్రకృతిలో కనిపించని ఉత్పత్తులను కలిగి ఉంటుంది. సర్వీస్ మార్కెటింగ్‌లో టెలికమ్యూనికేషన్స్, హెల్త్ ట్రీట్‌మెంట్, ఫైనాన్షియల్, హాస్పిటాలిటీ, కార్ రెంటల్, ఎయిర్ ట్రావెల్, ప్రొఫెషనల్ సర్వీసెస్ మొదలైనవాటిని విక్రయించే ప్రక్రియ ఉండవచ్చు.